Časté dotazy

Karta Lítačka - návody

Návod: Pořizuji první kartu a jsem starší 13 let

Expresně (kartu dostanete ihned):

Co budete potřebovat?

  • Průkaz totožnosti
  • Fotografii (barevná průkazová fotografie):
    • v tištěné podobě k naskenování, po naskenování ji dostanete zpět
    • pořízenou na místě při vyhotovení karty (pouze Škodův palác a vybrané expresní přepážky)
  • Hotovost/platební karta

Kde?

Standardně (kartu dostanete do 30 dní):

Co budete potřebovat?

  • Průkaz totožnosti
  • Fotografii v tištěné podobě (barevná průkazová fotografie)
  • 2x vyplněnou Žádost o vydání karty (můžete ji vyplnit na místě, případně stáhnout z webu a vyplnit doma)
  • Hotovost/platební karta

Kde?

Online (kartu dostanete do 30 dní):

Co budete potřebovat?

  • Průkaz totožnosti pro převzetí karty
  • Fotografii v digitální podobě (barevná průkazová fotografie)
  • Platba kartou online/bankovní převod

Pokud vyplňujete online žádost o kartu ve věku 13-15 let, můžete si v žádosti vybrat, zda kartu převezmete sami či váš zákonný zástupce. V případě volby zákonného zástupce postupujte podle návodu pro dítě do 18 let.

Kde?

  • V uživatelském účtu registrovaném na pidlitacka.cz přes možnost Objednat Lítačku

Návod: Pořizuji nebo vyměňuji kartu pro dítě do 18 let

V tomto případě o kartu žádá zákonný zástupce.

Expresně (kartu dostanete ihned):

Co budete potřebovat?

  • Průkaz totožnosti
  • Fotografii dítěte (barevná průkazová fotografie)
    • v tištěné podobě k naskenování, po naskenování ji dostanete zpět
    • pořízenou na místě při vyhotovení karty (pouze Škodův palác a vybrané expresní přepážky)
    • z naší databáze, pokud byl při vystavení předchozí karty Lítačka udělen souhlas s jejím uchováním a pokud vyhovuje požadovaným parametrům
  • Rodný list dítěte (stačí kopie) nebo dítě zapsané v průkazu totožnosti
  • Původní kartu Lítačka v případě výměny
  • Hotovost/platební karta

Pokud nejste zákonným zástupcem dítěte, potřebujete s sebou pro vydání karty navíc kopii (případně originál) průkazu totožnosti zákonného zástupce a Plnou moc na našem formuláři

Pokud jste zákonným zástupcem jiným než rodičem, potřebujete s sebou pro vydání karty rozhodnutí o zákonném zastoupení nebo jiný věrohodný doklad o svěření dítěte do péče.

V případě, že dítě mladší 15 let vlastní občanský průkaz nebo cestovní pas, může zažádat o kartu bez zákonného zástupce, je-li k tomuto úkonu dostatečně vyzrálé.

Kde?

Standardně (kartu dostanete do 30 dní):

Co budete potřebovat?

  • Průkaz totožnosti
  • Fotografii dítěte v tištěné podobě (barevná průkazová fotografie)
  • 2x vyplněnou Žádost o vydání karty (můžete ji vyplnit na místě, případně stáhnout z webu a vyplnit doma)
  • Rodný list dítěte (stačí kopie) nebo dítě zapsané v průkazu totožnosti
  • Hotovost/platební karta

Kde?

Online (kartu dostanete do 30 dní):

Co budete potřebovat?

  • Průkaz totožnosti
  • Fotografii dítěte v digitální podobě (barevná průkazová fotografie)
  • Rodný list dítěte
  • Platba kartou online/bankovní převod

Pokud vyplňujete žádost o kartu pro dítě mladší 13 let, může ji převzít pouze zákonný zástupce, do žádosti tak budete nahrávat sken průkazu totožnosti zákonného zástupce a sken rodného listu dítěte.

Pokud vyplňujete žádost o kartu pro dítě ve věku 13-15 let, můžete si v žádosti vybrat, zda kartu převezme zákonný zástupce či dítě. V případě volby zákonného zástupce budete nahrávat do žádosti sken průkazu totožnosti zákonného zástupce a sken rodného listu dítěte, v případě volby vyzvednutí karty dítětem budete do žádosti nahrávat sken průkazu totožnosti dítěte.

Pokud vyplňujete online žádost o kartu pro dítě starší 15 let, nebudete nahrávat rodný list dítěte ani svého průkazu totožnosti. Kartu si převezme dítě oproti svému průkazu totožnosti.

Kde?

  • V uživatelském účtu registrovaném na pidlitacka.cz v sekci Objednat Lítačku

Návod: Pořizuji nebo vyměňuji kartu pro někoho jiného

Návod na pořízení karty v zastoupení za jinou dospělou osobu starší 18 let. Pokud vyřizujete kartu pro své dítě, kterému ještě nebylo 18 let, postupuje podle návodu pro dítě do 15 let.

Převzetí karty v zastoupení je možné pouze při převzetí karty na pobočce.

Expresně (kartu dostanete ihned):

Co budete potřebovat?

  • Průkaz totožnosti
  • Plnou moc na našem formuláři, nemusí být úředně ověřena
  • Kopii (případně originál) průkazu totožnosti zmocnitele
  • Fotografii zmocnitele (barevná průkazová fotografie)
    • v tištěné podobě k naskenování, po naskenování ji dostanete zpět
    • z naší databáze, pokud byl při vystavení předchozí karty Lítačka udělen souhlas s jejím uchováním a pokud vyhovuje požadovaným parametrům
  • Původní kartu Lítačka v případě výměny
  • Hotovost/platební karta

Kde?

Standardně (kartu dostanete do 30 dní):

Co budete potřebovat?

  • Průkaz totožnosti
  • Plnou moc na našem formuláři, nemusí být úředně ověřena
  • Kopii (případně originál) průkazu totožnosti zmocnitele
  • Fotografii zmocnitele v tištěné podobě (barevná průkazová fotografie)
  • 2x vyplněnou Žádost o vydání karty (můžete ji vyplnit na místě, případně stáhnout z webu a vyplnit doma)
  • Původní kartu Lítačka v případě výměny
  • Hotovost/platební karta

Kde?

Online (kartu dostanete do 30 dní):

Co budete potřebovat?

  • Průkaz totožnosti pro převzetí karty
  • Plnou moc na našem formuláři pro převzetí karty, nemusí být úředně ověřena
  • Kopii (případně originál) průkazu totožnosti zmocnitele pro převzetí karty
  • Fotografii zmocnitele v digitální podobě (barevná průkazová fotografie)
  • Číslo původní karty Lítačka v případě výměny
  • Platba kartou online/bankovní převod

Kde?

  • V uživatelském účtu registrovaném na pidlitacka.cz v sekci Objednat Lítačku

Návod: Vyměňuji kartu z důvodu konce platnosti

O výměnu karty z důvodu konce platnosti lze zažádat nejdříve 2 měsíce před koncem a nejpozději 30 dní po konci platnosti karty. Mimo toto období bude nová karta vyhotovena za cenu První karty, nebo Výměny z jiného důvodu.

Pokud původní kartu nebudete mít při expresním nebo standardním podání žádosti fyzicky s sebou, bude nová karta vyhotovena za cenu První karty, nebo Výměny z jiného důvodu. Totéž platí, pokud při online podání žádosti nevyplníte číslo původní karty.

Expresně (kartu dostanete ihned):

Co budete potřebovat?

  • Průkaz totožnosti
  • Fotografii (barevná průkazová fotografie)
    • v tištěné podobě k naskenování, po naskenování ji dostanete zpět
    • pořízenou na místě při vyhotovení karty (pouze Škodův palác a vybrané expresní přepážky)
    • z naší databáze, pokud byl při vystavení předchozí karty Lítačka udělen souhlas s jejím uchováním a pokud vyhovuje požadovaným parametrům
  • Původní kartu Lítačka
  • Hotovost/platební karta

Pro výměnu karty bez evidence a anonymní karty je nutné předložit navíc příjmový pokladní doklad o vydání karty.

Kde?

Standardně (kartu dostanete do 30 dní):

Co budete potřebovat?

  • Průkaz totožnosti
  • Fotografii v tištěné podobě (barevná průkazová fotografie)
  • 2x vyplněnou Žádost o vydání karty (můžete ji vyplnit na místě, případně stáhnout z webu a vyplnit doma)
  • Původní kartu Lítačka
  • Hotovost/platební karta

Kde?

Online (kartu dostanete do 30 dní):

Co budete potřebovat?

  • Průkaz totožnosti pro převzetí karty
  • Fotografii v digitální podobě (barevná průkazová fotografie)
  • Číslo původní karty Lítačka
  • Platba kartou online/bankovní převod

Kde?

  • V uživatelském účtu registrovaném na pidlitacka.cz v sekci Objednat Lítačku

Návod: Vyměňuji kartu z důvodu odcizení

Akceptujeme protokoly o odcizení od Policie České republiky. Protokol nesmí být starší více než 90 dní.

V případě nepředložení protokolu o odcizení bude nová karta vyhotovena za cenu První karty, nebo Výměny z jiného důvodu.

Expresně (kartu dostanete ihned):

Co budete potřebovat?

  • Průkaz totožnosti
  • Fotografii (barevná průkazová fotografie)
    • v tištěné podobě k naskenování,
    • po naskenování ji dostanete zpět, pořízenou na místě při vyhotovení karty (pouze Škodův palác a vybrané expresní přepážky),
    • z naší databáze, pokud byl při vystavení předchozí karty Lítačka udělen souhlas s jejím uchováním a pokud vyhovuje požadovaným parametrům
  • Protokol o odcizení či krádeži
  • Hotovost/platební karta

Kde?

Návod: Vyměňuji karty z důvodu reklamace

Reklamovat lze nefunkční kartu, která nejeví známky fyzického poškození.

V případě uznané reklamace bude nová karta vystavena zdarma. V případě fyzického poškození (nalomení, prohnutí, ...) karty není nárok na výměnu zdarma. V takovém případě bude nová karta vyhotovena za cenu První karty, nebo Výměny z jiného důvodu.

Expresně (kartu dostanete ihned):

Co budete potřebovat?

  • Průkaz totožnosti
  • Fotografii (barevná průkazová fotografie)
    • v tištěné podobě k naskenování, po naskenování ji dostanete zpět
    • pořízenou na místě při vyhotovení karty (pouze Škodův palác a vybrané expresní přepážky)
    • z naší databáze, pokud byl při vystavení předchozí karty Lítačka udělen souhlas s jejím uchováním a pokud vyhovuje požadovaným parametrům
  • Kartu Lítačka, kterou reklamujete
  • Hotovost/platební karta

Pro reklamaci karty bez evidence a anonymní karty je nutné předložit navíc příjmový pokladní doklad o vydání karty.

Kde?

Návod: Vyměňuji kartu z jiného důvodu

Návod na výměnu karty z jiného důvodu, zejména při změně údajů na potisku karty, ztrátě nebo poškození karty.

Expresně (kartu dostanete ihned):

Co budete potřebovat?

  • Průkaz totožnosti
  • Fotografii (barevná průkazová fotografie)
    • v tištěné podobě k naskenování, po naskenování ji dostanete zpět
    • pořízenou na místě při vyhotovení karty (pouze Škodův palác a vybrané expresní přepážky)
    • z naší databáze, pokud byl při vystavení předchozí karty Lítačka udělen souhlas s jejím uchováním a pokud vyhovuje požadovaným parametrům
  • Hotovost/platební karta

Kde?

Standardně (kartu dostanete do 30 dní):

Co budete potřebovat?

  • Průkaz totožnosti
  • Fotografii v tištěné podobě (barevná průkazová fotografie)
  • 2x vyplněnou Žádost o vydání karty (můžete ji vyplnit na místě, případně stáhnout z webu a vyplnit doma)
  • Hotovost/platební karta

Kde?

Online (kartu dostanete do 30 dní):

Co budete potřebovat?

  • Průkaz totožnosti pro převzetí karty
  • Fotografii v digitální podobě (barevná průkazová fotografie)
  • Platba kartou online/bankovní převod

Kde?

  • V uživatelském účtu registrovaném na pidlitacka.cz v sekci Objednat Lítačku

Návod: Zablokování a odblokování karty Lítačka

Blokovanou kartu není možné využívat. Karta může být znovu odblokována pro možnost jejího opětovného využití. Konec platnosti karty ani období služby s kartou spojené tímto nejsou ovlivněny.

Online

Co budete potřebovat?

  • Kartu Lítačka přiřazenou do registrovaného účtu

Kde?

  • V uživatelském účtu registrovaném na pidlitacka.cz v sekci Moje identifikátory
Přes infolinku

Takto je možné blokovat osobní kartu s evidencí osoby starší 15 let.

Co budete potřebovat?

  • Číslo žádosti o vydání karty

Kde?

Osobně

Co budete potřebovat?

  • Průkaz totožnosti

Kartu dítěte mladšího 15 let blokuje zákonný zástupce dítěte po předložení svého průkazu totožnosti a rodného listu dítěte. Pokud dítě vlastní již svůj průkaz totožnosti, může na místě blokovat kartu samo.

Pro blokaci karty bez evidence a anonymní karty je nutné předložit příjmový pokladní doklad o vydání karty.

Kde?

Návod: Pořizuji nebo vyměňuji kartu Lítačka bez evidence

Expresně (kartu dostanete ihned):

Co budete potřebovat?

  • Průkaz totožnosti
  • Fotografii (barevná průkazová fotografie)
    • v tištěné podobě k naskenování, po naskenování ji dostanete zpět
    • pořízenou na místě při vyhotovení karty (pouze Škodův palác a vybrané expresní přepážky)
  • Hotovost/platební karta

V případě žádosti o výměnu karty bez evidence je nutné přinést s sebou navíc kartu a příjmový pokladní doklad o jejím vydání.

Kde?

Návod: Pořizuji nebo vyměňuji anonymní kartu Lítačka

Expresně (kartu dostanete ihned):

Co budete potřebovat?

  • Hotovost/platební karta

V případě žádosti o výměnu anonymní karty je nutné přinést s sebou navíc kartu a příjmový pokladní doklad o jejím vydání.

Kde?